電話のときに気をつけることとは⁉︎
昨日のブログでは
プレスリリース配信の超超超初級編
をお話しさせていただきました。
これを読んでくださった方から
「電話のときに気をつけることはありますか？」
という質問をいただいたので
今日はその質問に
お答えさせていただきます。
守って欲しいルールは2つ
電話のときに
気をつけるべきことは2点だけ。
①ついでに他媒体の番号を聞くのはNG
②押し売りをしない
これはどういうことかというと…
「①：ついでに他媒体の番号を聞くのはNG」
というのは
例えばテレビ番組の担当者。
雑誌の編集部でもいいですが
代表電話から
内線を受けたとき
プレスリリースの配信先の
FAX番号や担当者を確認できるよう
各企画担当者の電話番号が記載している
一覧の紙みたいなものがあるんです。
だから自分の媒体であれば
すぐに番号が答えられる。
でも急に他の媒体を聞かれたときって
答えられないんですね。
管轄外だから単純に
番号を調べるのに時間がかかるんです。
番号がわからない他部署の電話番号
を聞かれた社員が
何をするかって想像できますか？
それはね
皆さんと同じく
「代表電話に繋ぎ直して電話番号を確認する」という作業。
要するに二度手間だということ！
シンプルに、そして
最終的にスムーズに進めるためには
自分で改めて代表電話にお電話することをおすすめします。
また「②：押し売りをしない」
というのは
電話をとってくださる方って
アルバイトさんの場合が多いんです。
なので、電話口で商品の宣伝をされたり
押し売りされても
答えようがないんです。
「せっかくメディアと話すチャンス！」
と感じて、繋いでもらったときに
いろいろ話したいのはわかる。
でも電話口でいきなり話をされても
アルバイトさんだと対応できないパターンが多いので
正直困ってしまうんです。
極々たまに
企画担当者が直接電話をとることもありますが
こちらもエチケットとして
「話して大丈夫かどうか」の確認も無しに
電話口で押し売りするのは遠慮しましょう。
ということで
今日はものすごく
現実的なお話しでしたが
プレスリリース配信の超超超初級編のつづき
「電話をする際に気をつけること」
についてお話しさせていただきました！
ーーーーー
メルマガやLINE＠で、PRのコツを発信中！
メルマガはHPの「メルマガ登録」から、登録できます。
