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2024.03.11/ブログ
東京ベイコート泊で気づいたこと
実は先日、お仕事帰りに急遽、東京ベイコート倶楽部に宿泊することにしたんです。急なお泊まりだったわけですが……女性はわかるかと思いますが夜ってメイクをOFFしたいじゃないですか。
でも私、その日はスキンケア一式もコスメも何もかも忘れてきちゃったんですね。買ってから向かえば良かったものの仕事帰りでめっちゃ遅い時間で、コンビニ寄るのも忘れてしまって。
そのままホテルへ向かったのですが、お部屋で「スキンケアセットみたいなのあるかな〜」とつぶやいたんです。
そしたら「フロントにあるはず」とフロントに電話してくれて。ホテルの方が届けてくださったのですが、それの内容が「おぉ」と思うものだったんです。
皆さんの想像するスキンケア一式ってどんなもの?
何に対して「おぉ」と感じたのかと言うとスキンケア一式って「化粧水」「保湿」「洗顔料」「メイク落とし」が1つずつ入っていて、それがセットになっているものって多くないですか?
でもベイコートでいただいたセットって「メイク落とし」が1つ、「化粧水」「保湿」「洗顔料」が2つずつ入っていたんです。
ここで実際の使用シーンを想像してほしいのですが、夜メイクをOFFしたいから「メイク落とし」は必要ですよね。
そのまま「洗顔」(洗顔料)して「化粧水」や「保湿」はつけたい。でも翌朝も顔を洗うじゃないですか。だから、朝もやっぱり「洗顔」(洗顔料)して「化粧水」や「保湿」をつけたいんですよね。
*朝は「メイク落とし」は不要です。
ちょっとした違いなんですが実際に欲しいのって「メイク落とし」が1つ、「化粧水」「保湿」「洗顔料」が2つずつなんですよ。今回、ベイコートでいただいたこの数量が欲しいんです。
でも世の中にある(宿泊用のスキンケアセットって)「化粧水」「保湿」「洗顔料」「メイク落とし」が1つずつのセットが多くないですか?笑
私自身、いつも「なんでスキンケアセットってこの数なんだろう」と疑問に感じていたのでベイコートの対応に「おぉ」となったわけです。こういう痒いところに手が届くサービスをしてもらえると、「また行きたい」となるし印象がいい。
ほんのちょっとのことなんですけどね。これはお仕事でも一緒で、痒いところに手が届く、「欲しかったのはこれこれー!!」と思えるプラス α が大切。自分のサービスや商品をつくるときは、ぜひこのプラス α を意識してみよう。
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代表 加藤朋子
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